Hallo meine Lieben,

wollte euch heute mal meine Erfahrungen mit Studitransporter mitteilen...

Als ich damals von der borsi in die neustadt gezogen bin, dachte ich mir hast ja nichts, gehste mal zu studitransporter...gesagt, getan, den Transporter zwei Monate vorher bestellt. Alles gut. Denkste! Am besagten Umzugmorgen (wohlgemerkt ein Sonntag) wollte ein Freund den Wagen abholen, es klappte nicht. Auf Nachfrage sagte man mir ich habe die Kaution nicht bezahlt. Welche Kaution fragte ich, deswegen heissen sie doch studitransporter, weil sie an studenten vermieten die wenig kohle haben, und sich Kautionen nicht leisten können. In ihren AGBs stand nichts dergleichen. Jedenfalls lag es dann wohl daran das sie keine schufa Auskunft über mich bekommen haben (warum auch immer)...Die nette Dame am Telefon konnte mir damals auch nicht wirklich helfen, obwohl dann doch 2 stunden nach dem entnervten telefonat ein transporter da war. aber da war es schon zu sopät. hatten wir schon alles in autos verfrachtet...

Das war meine erste Erfahrung mit Studitransporter. Aber leider nicht meine einzige negative.
Als ich im Juni erneut umgezogen bin, diesmal mit meinem Freund zusammen (ergo mussten wir zwei Wohnungen an einem Tag machen) dachte ich mir: hast ja kein Geld, nimmste nochmal Studitransporter, aber fragst diesmal rechtzeitig nach ob alle glatt gelaufen ist, wegen schufa usw...
Ja wäre alles i.o sagte man mir ein paar Tage vor dem Umzug.

Am Freitag, ich wollte gerade zu Bett gehen,da ich am Samstag früh um 8 die ganzen Helfer bestellt hatte, bekomme ich eine SMS mit dem Code für den Transporter...Hui dachte ich mir, die sind aber schnell, naja super da habe ich den Code schon. Gerade danach wollte ich mein Handy ausmachen und schlafen gehen, da ruft ein Unbekannter Teilnehmer an. Ich geh noch scherzend ran: "Hallo Unbekannter Teilnehmer!" weil ich dachte es ist ein Freund, der vielleicht absagen will zu helfen.

Es war dann jedoch eine nette Dame von DB Carsharing, die mir abends 23 Uhr mitteilte, dass mein Transporter für den nächsten Tag einen Schaden hat und sie somit vom Vertrag zurücktreten... Ich dachte ich höre nicht richtig und habe ihr gesagt, dass ich mich nicht schon wieder von Studitransport/Mobility/teilauto verarschen lasse, wie beim ersten Mal.
Sie meinte, es wäre jetzt keiner mehr da bei teilauto, und sie kann mir keinen Ersatzwagen besorgen, die wären alle ausgebucht. Auf meine Nachfrage hin, das ich kaum glaube, dass in ganz Dresden alle Transporter ausgebucht sind, meinte sie: naja ich frag ja nur intern in unserem Unternehmen an. Anstatt auch mal bei der Konkurrenz anzufragen...nö wir vergraulen lieber unsere Kunden und lassen sie freitag abend 23 uhr hängen. Aber eigentlich war der größte Hohn: Ich kann ihnen natürlich anbieten das wir die Stornierungskosten übernehmen....(ich völlig perplex, denn ich hab ja net gekündigt: das ist ja wohl das Mindeste was sie tun können!) Oder so glorreiche Angebote wie: sie können aber einen anderen transporter von 3.00 uhr bis 9.00 uhr haben (ja genau ich ruf schnell mal meine Freunde an, das der umzug in vier stunden losgeht)

Was ich dann noch für Probleme hatte, dass ich auch wirklich am nächsten Tag umziehen konnte, von höheren finaziellen Kosten mal gar nicht zu reden,kann man sich denken...

Ich habe dann bei Teilauto (denn studitransporter ist ja ne Tochter von denen) meine Beschwerde eingereicht, nicht nur das die 1 Monat gebraucht haben sich zu entschudligen, da kam auch nur ein läppisches Angebot: von wegen bei ihrer nächsten Buchung erhalten sie eine ermäßigung. Doch bei diesen Erfahrungen ist jawohl klar das ich dort nie wieder irgendwas miete!

Leider steht in ihren AGBs, das sie sich bei einem Schaden, der nicht von Mobility zu vertreten ist, vorbehalten entweder ein ersatzfahrzeug zu stellen, oder aber einfach vom Vertrag zurückzutreten...

KUNDENZUFRIEDENHEIT wird dort wohl klein geschrieben...jedenfalls kam kein annehmbares Angebot ihrer seite, und deswegen, mach ich das jetzt alles mal publik, wie da mit Kunden umgegangen wird.

Jetzt kann man natürlich sagen: kein wunder das sie so billig sind.
Ich wollts euch einfach mal mitteilen wie es auch laufen kann. (mir ist es ja nun leider zweimal passiert...

... aber wenn man vom Hundefänger auf nen Ford Transit rutscht, hat mich das nicht gestört

Also, ich hab schon öfter, für Umzüge, für Fahrten auf Konferenzen, zum Transportieren von Möbel aus Möbelhaus nachhaus den Prozess des Auto-Ausleihens mitbekommen

da steht in allen Verträgen drin, dass vom Vertrag zurück getreten werden kann, wenn höhere Gewalt das Ausleihen eines Autos aus dem Fuhrpark unmöglich macht. Dazu gehört nun mal n Total-Schaden der Karre die für dich vorgesehen war.

Des Weiteren is der Studi-Transporter, mal abgesehen von privater T-Ausleihe mit Fahrer, der auch beim Umzug hilft, eher ein _SEHR_ günstiges Angebot.

Du hast einfach mal echt nur Pech gehabt.

Jupp,
aber das heisst ja nicht, das man seinen Kunden nicht doch ein wenig entgegenkommen könnte...
ich bin nur froh das ich an dem abend noch das handy an hatte, sonst hätten sie mir das wann gesagt: am nächsten morgen? na klasse..
oder aber es hätte den anderen getroffen der zur gleichen zeit den anderen transporter bestellt hat...verdammt!

nuja, is ja lles nochmal gut gegangen...
trotzdem: man geht ja schon ein gewisses Vertrauensverhältnis ein...wenns net klappt, steht man da, was ist wenn ich mal in ne andere Stadt ziehe null zeitspielraum habe usw....
das ist halt schon mies einfach so im Regen stehen gelassen zu werden...mit der Aussage: naja ist ja nicht durch uns verursacht wurden...

der preisvergleich sollte es eigentlich schon klar machen, wenn alle andern mind 2,5x teuer sind, kann man wie schon geschrieben, im fall der faelle nicht viel erwarten, auch keine entschaedigung.

das allerdings die stornogebuehren erlassen werden halte ich auch fuer ein laecherliches gebahren, denn sollten sie stornogebuehren fuer einen selbststornierten auftrag erheben so laeuft das streng genommen gegen deutsches recht. eine nicht erbrachte leistung darf hier in gog nix kosten!

ich persoenlich hab studitransporter 2x genutzt und konnte mich nicht beklagen. mit KKarte braucht man glaube nicht unbedingt ne kaution hinterlegen, zumindest musste ich das nie